Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2024

1. Definizioni e Interpretazione

1.1 Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio:

• "Società": si riferisce a Nexus Digital Solutions, con sede in Milano, Italia
• "Servizi": tutti i servizi di consulenza digital marketing offerti dalla Società
• "Cliente": persona fisica o giuridica che acquista i Servizi
• "Contratto": l'accordo tra la Società e il Cliente per la fornitura dei Servizi
• "Contenuti": testi, immagini, video, dati forniti dal Cliente
• "Proprietà Intellettuale": marchi, copyright, brevetti e altri diritti di proprietà

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei nostri Servizi costituisce accettazione incondizionata dei presenti Termini. L'accettazione può avvenire tramite:

• Sottoscrizione di un contratto di servizio
• Pagamento per i Servizi
• Utilizzo continuato dei Servizi dopo la comunicazione dei Termini
• Click su "Accetto" o azione equivalente su piattaforme digitali

3. Descrizione dei Servizi

3.1 Servizi Offerti

Nexus Digital Solutions fornisce servizi di consulenza nel campo del digital marketing, inclusi ma non limitati a:

• Sviluppo strategie di marketing digitale
• Gestione campagne pubblicitarie online
• Ottimizzazione SEO e content marketing
• Marketing automation e lead generation
• Analisi dati e reporting
• Formazione e consulenza personalizzata

3.2 Modalità di Erogazione

I Servizi possono essere erogati attraverso:

• Consulenze one-to-one (online o in presenza)
• Accesso a piattaforme digitali proprietarie
• Report e documenti strategici
• Supporto email e telefonico
• Workshop e sessioni di formazione

4. Piani di Abbonamento e Pagamenti

4.1 Piani Disponibili

Offriamo tre piani di abbonamento mensile:

1. Piano Starter (€297/mese): Servizi base di consulenza
2. Piano Professional (€697/mese): Servizi avanzati e supporto prioritario
3. Piano Enterprise (€997/mese): Servizi completi con team dedicato

4.2 Termini di Pagamento

• Il pagamento è dovuto anticipatamente per ogni periodo di fatturazione
• I pagamenti sono processati automaticamente alla data di rinnovo
• Accettiamo carte di credito, bonifici bancari e PayPal
• Tutti i prezzi sono IVA esclusa, salvo diversamente indicato

4.3 Fatturazione

Le fatture elettroniche saranno emesse entro i termini di legge e inviate all'indirizzo PEC o email fornito dal Cliente.

5. Politica di Cancellazione e Rimborsi

5.1 Cancellazione dell'Abbonamento

Il Cliente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento:

• La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali
• L'accesso ai Servizi continuerà fino alla fine del periodo pagato

5.2 Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea, i consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, salvo che l'erogazione del servizio sia già iniziata con il consenso del Cliente.

5.3 Rimborsi

I rimborsi sono concessi solo nei seguenti casi:

• Errori di fatturazione documentati
• Mancata erogazione dei Servizi per causa imputabile alla Società
• Esercizio del diritto di recesso nei termini di legge

6. Obblighi e Responsabilità del Cliente

6.1 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete
• Collaborare attivamente nell'erogazione dei Servizi
• Rispettare i termini di pagamento
• Non utilizzare i Servizi per attività illegali o non etiche
• Mantenere riservate le informazioni confidenziali
• Non rivendere o sublicenziare i Servizi senza autorizzazione

6.2 Account e Sicurezza

Il Cliente è responsabile per:

• Mantenere sicure le credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il proprio account
• Notificare immediatamente accessi non autorizzati

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Proprietà dei Contenuti

• I contenuti forniti dal Cliente rimangono di sua proprietà
• Le strategie, metodologie e materiali sviluppati dalla Società rimangono di proprietà della Società
• Il Cliente ottiene una licenza d'uso limitata per i materiali forniti

7.2 Licenza d'Uso

Il Cliente concede alla Società una licenza limitata per utilizzare i suoi contenuti al solo scopo di erogare i Servizi.

7.3 Restrizioni

È vietato:

• Copiare, modificare o distribuire i materiali proprietari della Società
• Rimuovere avvisi di copyright o altri marchi
• Utilizzare i Servizi per creare prodotti concorrenti

8. Riservatezza e Confidenzialità

8.1 Informazioni Confidenziali

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ricevute, inclusi:

• Strategie di business e piani di marketing
• Dati finanziari e commerciali
• Informazioni tecniche proprietarie
• Dati personali di clienti e utenti

8.2 Durata dell'Obbligo

L'obbligo di riservatezza permane per 3 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 Esclusioni

La Società non è responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti o opportunità di business
• Risultati di mercato non raggiunti
• Azioni di terze parti (Google, Facebook, etc.)
• Cause di forza maggiore

9.2 Limite Massimo

La responsabilità massima della Società è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 3 mesi di servizio.

10. Garanzie e Dichiarazioni

10.1 Garanzie della Società

La Società garantisce che:

• I Servizi saranno erogati con competenza professionale
• Dispone delle competenze necessarie per fornire i Servizi
• Rispetterà le tempistiche concordate, salvo cause di forza maggiore

10.2 Esclusione di Garanzie

La Società NON garantisce:

• Risultati specifici di performance o ROI
• Posizionamenti garantiti sui motori di ricerca
• Incrementi specifici di vendite o conversioni

11. Privacy e Protezione dei Dati

11.1 Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con:

• Il Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
• La normativa italiana sulla privacy
• La nostra Privacy Policy

11.2 Ruoli nel Trattamento

• La Società agisce come Responsabile del Trattamento
• Il Cliente mantiene il ruolo di Titolare per i dati dei propri utenti

12. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare questi Termini:

• Le modifiche saranno comunicate con 30 giorni di preavviso
• L'uso continuato costituisce accettazione delle modifiche
• Il Cliente può recedere entro 30 giorni dalla notifica

13. Risoluzione del Contratto

13.1 Risoluzione per Inadempimento

Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di:

• Inadempimento grave non sanato entro 15 giorni dalla diffida
• Insolvenza o procedura concorsuale
• Violazione degli obblighi di riservatezza

13.2 Effetti della Risoluzione

In caso di risoluzione:

• Cessano tutti i diritti di utilizzo dei Servizi
• Rimangono dovuti i pagamenti per servizi già erogati
• Le parti restituiscono materiali e informazioni confidenziali

14. Disposizioni Generali

14.1 Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia, il foro competente esclusivo è quello di Milano.

14.3 Risoluzione delle Controversie

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni.

14.4 Invalidità Parziale

L'invalidità di una clausola non inficia la validità delle altre disposizioni.

14.5 Intero Accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa.

15. Contatti e Comunicazioni

Per qualsiasi questione relativa a questi Termini: